Persbericht

In oktober 2009 zijn er organisatiebreed klanttevredenheidsonderzoeken uitgevoerd. 

Uitkomsten laten een positief beeld zien ten opzichte van het landelijk gemiddelde. Samengevat;

 

Peuterwerk; Men is zeer tevreden over de peuterleidsters. Op enkele psz-len zijn oudergesprekken en ouderavonden nog niet gehouden. De kosten van peuterspeelzaal vindt men te hoog. De buitenspeelruimte op één peuterspeelzaal kan schoner. Één ouder geeft aan dat er op één peuterspeelzaal door één leidster met ouders niet altijd nederlands werd gesproken.

Kinderwerk; Men vindt de medewerkers aardig en vriendelijk. Een aantal facilitaire zaken kunnen beter, zoals zwerfafval/schone toiletten en veiligheid buurt.

TOS: Uit het onderzoek blijkt dat de meeste ouders tevreden zijn over TOS en over de medewerkers. Wat nog wel verbeterd kan worden is de PR.

Jongerenwerk; De tevredenheid over de jongerenwerkers is hoog. De tevredenheid over de accommodatie en de uitstraling, daarvan is gemiddeld. De sfeer wordt als redelijk tot vaak goed beoordeeld. Heel positief; er wordt niet gepest. Ontmoeting van andersdenkenden komt weinig voor Men vindt dat er te weinig openingstijden zijn. De mogelijkheid om zelf activiteiten te organiseren wordt als matig ervaren. Er zijn weinig vrijwilligers onder jongeren in Schiedam. Over de jongerenbus is men ontevreden

Wijkwerk; Men is zeer tevreden over de vakkrachten en over de sfeer. Op één locatie zijn bijna alle schildersezels kapot en vindt men dat er meer cursusboeken en materiaal aangeschaft moeten worden. Er is veel rommel in het leslokaal. En één les begint nooit op tijd. Daarnaast zijn er facilitaire zaken waar men niet tevreden over is; vieze toiletten, te gladde gevaarlijke dansvloer, temperatuur niet regelbaar,

 

Details en overzichten zijn in het bezit van de managers die verbetermaatregelen uitzetten waar nodig en mogelijk.